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Bougies, Parfums d'intérieur et Bougies LED

  Livraison Gratuite à partir de 60€ d'achat 

 

DELYSSPRO EST UN SERVICE DE DELYSS.COM

Vous souhaitez passer commande sur le site Internet http://www.delyss.com.

- Siège social : Home & Beauty , 7 avenue de Madrid 92200 Neuilly sur seine RCS 499302891

Les présentes conditions ne sont applicables qu’aux ventes réalisées dans la categorie DELYSS PRO sur le site http://www.delyss.com à l’exclusion de toutes autres, notamment celles en vigueur pour les ventes sur www.delyss.com .

Les programmes de fidélisation et avantages clients DELYSS.COM ne sont pas applicables aux présents. Le Client reconnait que tout achat réalisé sur le site en ligne est dans le cadre de son activité professionnelle en rapport et pour les besoins de celle-ci. Les produits et services vendus par DELYSSPRO sont réservés aux entreprises, administrations, Comités d’Entreprise et associations.

Nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente que vous vous engagez à accepter lors de la validation de votre commande.

DELYSSPRO se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente. Toute nouvelle version de celles-ci sera signalée au Client sur le Site, à charge pour le Client d’en prendre connaissance.
La version en ligne des présentes Conditions Générales de Vente sur le Site prévaudra, le cas échéant, sur toute autre version desdites Conditions Générales de Vente, à l’exception, conformément au droit commun, des modifications qui seraient intervenues postérieurement à une commande du Client.

 

  

ARTICLE 1. Prix

1.1 - Les prix de nos produits Bougies, Diffuseurs et Accessoires sont indiqués en euros Hors taxes ( hors TVA et notamment eco-taxe sur les bougies LED ) et hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir Délais et coûts).

1.2 - En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de www.delyss.com . Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

1.3 - DELYSS PRO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commande.

1.4 – Clause de réserve de propriété DELYSS PRO conserve la propriété des produits dont le transfert est subordonné au paiement intégral et effectif de leur prix, la remise d’un chèque avant encaissement définitif ou de tout autre titre créant une obligation de payer ne constituant pas un paiement. En cas de non paiement effectif du Client, DELYSS PRO, sous réserve de tous ses autres droits, pourra exiger, par lettre recommandée avec accusé de réception, la restitution des produits aux frais et risques du Client. Le Client veillera à ce que l’identification des produits soit toujours possible.

Toute condition particulière ou tout autre document écrit contenu notamment dans des documents issus du Client (y compris la commande) ne peut prévaloir sur les présentes Conditions Générales de Vente.

Il est précisé que le Client peut sauvegarder ou imprimer les présentes Conditions Générales de Vente, à condition toutefois de ne pas les modifier.

 

ARTICLE 2. COMMANDE

Sur Internet : www.delyss.com

Vous pouvez également commander par telephone:

• au 01.79.30.09.09 (prix d’un appel local) depuis la France métropolitaine du lundi au vendredi de 9h à 18h

• au 33.1.79.30.09.09 depuis les DOM TOM et l'étranger du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande.

 

ARTICLE 3 - VALIDATION

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepter les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande.

La validation de votre commande vaut donc acceptation des présentes Conditions générales de vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par DELYSS.COM constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par DELYSS.COM et ses clients.

 

ARTICLE 4 - DISPONIBILITE - DEMANDE DE DEVIS

Pour toute commande en quantités importantes, une demande de devis devra être faite pour s’assurer de la disponibilité des produits selon les dates de livraison souhaitées.

En cas d’indisponibilité, DELYSS.COM se réserve le droit de proposer sur devis un produit similaire ou de refuser la commande. Nos offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur le site.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué. Pour information le débit n’intervient qu’au moment de l’expédition du colis.

 

ARTICLE 5 – LIVRAISON

5.1 - Généralités

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande, dans les délais indiqués sur la page de paiement avant validation de la commande.

La date de livraison est indicative; elle correspond au délai d’expédition indiqué sur le site ou sur votre devis en fonction de la destination auquel s’ajoute le délai de traitement et d’acheminement.

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison de la commande est basée sur la date la plus éloignée. DELYSS.COM se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur la date limite de livraison qui vous a été indiquée. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail une nouvelle date de livraison. La livraison étant effectuée par des tiers, la responsabilité de DELYSS.COM ne saurait être engagée dans d’éventuels retards de livraison incombant aux transporteurs.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter le Service clientèle pour toute question ou en cas de problème. Nous mettons à votre disposition un numéro (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) indiqué dans l’email de confirmation de commande que vous recevrez après validation de votre commande, et accessible dans votre page "Mon Compte" ; pour cela il vous suffit de vous identifier à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. En cas de paiement par chèque ou transfert bancaire, la commande sera expédiée à réception du chèque par nos soins.

5.2 - Réserves

A réception de la marchandise, vous devez ouvrir vos colis devant le transporteur pour en vérifier le contenu.

Vous devez notifier toutes vos réserves sur le produit livré en les indiquant sur le bordeau de livraison et en informer DELYSS.COM (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...).

Vos réserves devront être confirmées dans un délai de trois jours suivant la livraison effective conformément à l’article L133-3 du Code de commerce.

Selon les cas définis à l'article 9 ci-dessous, vous pouvez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévues à cet article.

 

ARTICLE 6 – PAIEMENT 

Le règlement de vos achats s'effectue au comptant :

- soit par cartes bancaires (internet ou téléphone) : Visa, MasterCard, American Express, ou Paypal Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de la commande.

- soit par chèque bancaire, pour toute commande supérieure ou égale 140 euros TTC.

- soit par virement, pour toute commande supérieure ou égale 140 euros TTC.

En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco.

La mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque.

Afin de permettre à DELYSS.COM de gérer au mieux votre commande, le chèque sera à envoyer à DELYSS.COM dans les 2 jours ouvrés suivant votre validation de commande, HOME & BEAUTY , 7 avenue de Madrid 92200 Neuilly sur seine.

Aucun escompte n’est octroyé en cas de paiement anticipé. Les clients qui le souhaitent pourront bénéficier, après étude de dossier et validation par la Direction Financière, d’un délai de paiement qui ne saurait être supérieur à 30 jours fin de mois.

Dans tous les cas, la première commande d’un client sera impérativement réglée au comptant et il pourra être demandé également le versement d’acomptes. Tout défaut de paiement à échéance entraînera de plein droit la perception par DELYSS.COM de pénalités de retard égales à trois fois le taux de l’intérêt légal et ce sans préjudice de ses autres droits.

 

ARTICLE 7 - SECURISATION

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.

Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

 

ARTICLE 8- SATISFAIT OU REMBOURSE

8.1 – Vous disposez pour les achats réalisés sur DELYSSPRO d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer un droit "satisfait ou remboursé" auprès de DELYSS.COM sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Ce délai de rétractation ne s’applique pas aux commandes de produits personnalisés dont les conditions sont énoncées dans l’article 8.2.

En cas d’exercice de ce droit dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

8.2 - Produits exclus du droit "satisfait ou remboursé"

Le droit réservé aux professionnels "satisfait ou remboursé" ne s’applique qu’aux commandes passées en ligne sur DELYSSPRO et n’ayant pas fait l’objet d’un devis au préalable. Le droit réservé aux professionnels "satisfait ou remboursé" ne peut être exercé pour l’ensemble des produits réalisés spécifiquement pour le client avec une personnalisation spécifiquement créée pour lui et excluant donc toute possible recommercialisation.

8.3 - Adresse de retour Contactez notre Service Clients en cliquant ici

 

ARTICLE 9 - CONFORMITE DES PRODUITS

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits qui seraient défectueux, ayant fait l’objet des réserves au titre de l’article 5.2 ou ne correspondant pas à votre commande.

Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits.

DELYSSPRO procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs.

Sauf le cas où le Client intervient dans sa sphère de compétence dans le cadre des achats, les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle à l’application de la garantie légale découlant des articles 1641 et suivants du Code Civil par le Client.

 

ARTICLE 10 – REMBOURSEMENT

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 8 et 9 seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé.

Le remboursement s'effectuera sur proposition de DELYSSPRO par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation, le client pouvant opter pour un autre mode de remboursement que celui proposé.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Les avantages obtenus lors de l’achat de produit seront annulés en cas de restitution du produit accompagnée d’un remboursement dudit produit.

 

ARTICLE 11 –SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :

- Pour passer une commande : 01 79 30 09 09 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

- Pour un suivi de commande, pour l’exercice du droit "satisfait ou remboursé" ou pour faire jouer la garantie :

Nous mettons à votre disposition un numéro (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) indiqué dans l’email de confirmation de commande et accessible dans votre page "Mon Compte"; pour cela il vous suffit de vous identifier à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

 

 

ARTICLE 12 –PROPRIETE INTELLECTUELLE 

12.1 - En accord avec les lois régissant les droits de propriété intellectuelle ou autres droits similaires, le Site

 et tous les éléments, marques, dessins, modèles, photographies, textes, illustrations, logos, séquences animées ou non, sonores ou non, graphiques etc se trouvant sur le dit Site ainsi que leur compilation sont respectivement la propriété exclusive de DELYSSPRO, ces dernières ne concédant aucune licence ni aucun autre droit au Client que celui de consulter le Site.

La reproduction, ou l’utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d’information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d’autres fins étant expressément interdite.

Ni le Site, en tout ou partie, ni son contenu, ni les marques ne peuvent être utilisés, reproduits, dupliqués, copiés, cédés, rendus accessibles, modifiés ou exploités de toute autre manière, en tout ou partie, pour quelque finalité que ce soit sauf autorisation préalable et écrite de DELYSSPRO. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon.

 

ARTICLE 13 –RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

La responsabilité de DELYSS.COM ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter au 01 79 30 09 09.

DELYSSPRO n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite. Le Client doit veiller à respecter les conditions d’utilisation des produits au regard de la notice d’emploi et des prescriptions du fabricant afin de s’assurer qu’il utilise les produits dans des conditions adaptées à sa destination. La responsabilité de DELYSSPRO ne pourra être engagée pour tout dommage indirect, consécutif ou non, notamment : perte d’usage, perte de données, perte de marchandises, perte d’exploitation, préjudice d’image et/ou immobilisation d’un produit et tous autres coûts ou frais.

Elle est limitée toutes causes confondues, à une somme, qui est plafonnée aux montants des sommes encaissées au titre de la fourniture des produits.

 

ARTICLE 14 –DROIT APPLICABLE- LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux de Créteil (France) seront seuls compétents.

 

ARTICLE 15 –INFORMATIONS NOMINATIVES

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales.

Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à Service clientèle ou par courrier à HOME & BEAUTY , 7 avenue de Madrid 92200 Neuilly sur seine, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.

Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de DELYSS.COM & DELYSSPRO,. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans Mon compte rubrique "Informations personnelles". Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site.

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Version du 17 Mai 2016

 

 

 
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